SaaS/ASP型リモートサポート : ISL Light

上記の問題を解決し、自計化の支援を効率化するために、多くの税理士・会計士事務所で実践しているのが、「顧問先の会計ソフトの遠隔サポートの実践」です。遠隔サポートとは、インターネット経由で、遠く離れた顧問先のパソコンの画面を見て、操作をすることで顧問先が感じている会計ソフトに関する課題を解決する方法です。例えば、これまでは顧問先へ訪問して実施していたインストール作業を事務所にいながら行うことで、効率化を実現することができます。また、電話で説明していた会計ソフトの操作方法を画面を操作しながら行うことで、顧問先の会計担当者の理解度を高め、問い合わせの回数を減らすことや、対応時間を短くすることで顧問先・事務所担当者両者にかかっていた負担を軽減することができます。

藤間公認会計士税理士事務所様では遠隔サポートを実践することで、「提案時の見積から出張費を排除し、コンペに勝利」という効果をもたらしました。出張費を排除した見積を出すことができたのは、「従来は顧問先を訪問しなければできなかった作業が、遠隔サポートにより事務所にいながらできるから」という理由からでした。

また、自計化支援に遠隔サポートを取り入れることで、正確な情報のやりとりを行うことができ、電話での対応時間を短縮するため、顧問先の満足度を上げることにもつながりました。

これまでご紹介した会計ソフトの遠隔サポートを実現するのが、「ISL Online」です。ISL Onlineとは、先にご紹介した藤間公認会計士税理士事務所様を始めとした多くの会計事務所、税理士事務所で採用されているASPサービスです。ISL Onlineを採用することで、顧問先への自計化支援を効率化することができます。

ISL Onlineにご興味をお持ち頂き、誠にありがとうございます。「ISL Online」及び、事前設定不要のワンタイムセッションが可能な「ISL Light」、常駐モジュール設定済みのPC/サーバとセッションが可能な「ISL AlwaysOn」に関するご質問は下記フォームよりお問い合わせ下さい。お問い合わせ頂いた方には、製品概要や藤間公認会計士税理士事務所様の先進導入事例などの資料をお送りいたします。

さらに今なら、ホワイトペーパー「これさえ、押さえればうまくいく！サポートを効率化する３つのポイント」（10ページ）もお届けします。

ISL Onlineに関するご質問はお電話でも受け付けております。お気軽にお問い合わせ下さい

オーシャンブリッジ　ISL Online担当　TEL : 03-5464-2112